Informacije o Garancijama i Reklamacijama

Poštovani,

Beoguma garantuje za kvalitet svojih proizvoda I usluga.Svi proizvodi su originalne robne marke te su tako pod garancijom I vaze prava koja su navedena u garantnom listu.

Postupak kod reklamacije
U slučaju pojave defekta kod proizvoda u eksploataciji kupac može da pokrene postupak za reklamaciju obraćanjem prodavcu kod koga je proizvod kupljen .

Pravo na reklamaciju
Pravo na reklamaciju imaju sva fizička i pravna lica kao kupci proizvoda. Potrebna dokumentacija: garantni list overen od prodavca i račun o kupovini proizvoda.
Garancija na proizvode izdaje se na vremenski period u zavisnosti od proizvodjaca, i to na kvalitet izrade i repromaterijala. Rok trajanja počinje od momenta kupovine proizvoda u slučaju kada kupac poseduje potvrdu o kupovini (popunjen garantni list, račun o kupovini proizvoda).

Rešavanje rekalamacija
Pravo na rešavanje reklamacija i donošenje odluke o
reklamaciji imaju isključivo stručni i ovlašćeni ljudi od strane
proizvođača.

Obaveze prodavca
a) Da postupak reklamacije završi u roku od 15 dana, a
najkasnije 45 dana od dana prijavljivanja reklamacije.
b) Snosi sve troškove transporta reklamiranih
proizvoda u slučaju prihvatanja reklamacije.
c) Da u slučaju prihvatanja reklamacije obešteti kupca istim
pneumaticima ili prizna amortizovanu vrednost gume.
d) Da čuva proizvod čija reklamacija nije prihvaćena. Rok
čuvanja je 30 dana.
e) Na zahtev kupca vraća proizvod ako reklamacija nije
usvojena uz troškove transporta koje snosi kupac.

Obaveze kupca
a) Dužan je da prijavi grešku na pneumatiku svom prodavcu
ili uvozniku – distributeru u najkraćem vremenskom roku.
b) Snosi troškove transporta u slučaju odbijanja
reklamacije.
c) Ukoliko je kupac nezadovoljan odgovorom, može vršiti
dalju ekspertizu o svom trošku.

Kupac nema pravo na reklamaciju
a) Ukoliko na proizvodu nema oznake proizvođača.
b) Ukoliko je istekao rok garancije.
c) Ukoliko je proizvod mehanički oštećen (udarac u rupu,
ivičnjak, neispravna felna, lanci i si.).
d) Ukoliko nisu poštovani ustavi eksploatacije (pritisak
pumpanja guma, opterećenja vozila, brzinski indeks i si.).
e) Ukoliko je oštećenje nastalo zbog nestručne montaže i
demontaže ili je pneumatik opravljan.
f) Ukoliko je oštećenje posledica neispravnost vozila
ili udesa.
g) Ukoliko je pneumatik oštećen, tj. neravnomemo ishaban
zbog tehničke neispravnosti na vozilu (neispravnost i
nepodešenost prednjeg i zadnjeg vešanja, amortizera i
kočionog sistema, itd.).
h) Ukoliko su oštećenja na zimskom pnumatiku nastala
zbog upotreba u neodgovarajuće doba godine.
i) Ukoliko je do oštećenja pneumatika došlo zbog
korišćenja različite vrste pneumatika na vozilu
(neuparenih pneumatika).
j) Ukoliko su pneumatici bili montirani na vozilo za koje
proizvođač vozila svojim uputstvima nije propisao takvu
veličinu i konstrukciju pneumatika.

REKLAMACIJA NEĆE BITI RAZMATRANA U SLUČAJU:

-AKO KUPAC NE POSEDUJE RACUN I GARANTNI LIST,

-KADA JE DUBINA ŠARE MANJA OD 1 mm,

-U SLUČAJU NERAVNOMERNOG TROŠENJA GUMA