Najčešće postavljana pitanja


 




Kako da naručim putem Interneta?

Da bi naručili artikl potrebno je da kliknite na dugme “Dodaj u korpu” koje se nalazi pored svakog artikla. Nakon tog koraka, učitaće vam se nova stranica na kojoj možete videti sadržaj narudžbine. Proverite sadržaj narudžbine i kliknite na dugme "NARUČI ARTIKLE". Unesite zatim u formular informacije naručiocu, mestu dostave i izaberite način plaćanja. Proverite sadržaj narudžbine i potvrdite narudžbinu klikom da dugme “POTVRDTE VAŠU NARUDŽBINU”. Učitaće Vam se nova stranica sa informacijom o uspešnom kreiranju narudžbenice.

Detaljna narudžbenica biće automatski poslata na email adresu koju ste naveli prilikom popunjavanja formulara. Nakon kreiranja narudžbenice mi ćemo Vas kontaktirati putem telefona u nakraćem vremenskom roku, najkasnije u roku od 24h. Sa našim operaterom možete dogovoriti detalje vezane za plaćanje i preuzimanje.

^ pogledajte druga pitanja


Koji su načini plaćanja?

Artikle naručene putem Interneta možete platiti u celosti ili odloženo.

Gotovinsko (u celosti) plaćanje Internet narudžbine

  1. Plaćanje uplatnicom na račun Beogume?
  2. Plaćanje gotovinom, kuriru pri preuzimanju?
  3. Plaćanje čekovima kuriru pri preuzimanju?

Odloženo plaćanje Internet narudžbine (na rate)

  1. Mogu li naručiti putem Interneta a platiti čekovima na rate?
  2. Da li plaćanje na rate čekovima važi za celu Srbiju?
  3. Erste web krediti – kupovina do 48 mesečnih rata?

Plaćanje u prodajnim centrima Beoguma

Najčešća pitanja i odgovore vezane za plaćanje direktno u prodajnim centrima Beoguma pogledajte klikom na ovaj link.

^ pogledajte druga pitanja


Da li usluga zamene guma uračunata u prikazanu cenu?

Usluga zamene nije uračunata u cenu guma koje su prikazane na sajtu. Pogledajte cenovnik

^ pogledajte druga pitanja


Koliki su troškovi dostave?

Za auto gume dostava na kućnu adresu je besplatna! Dostava za ostale artikle iznosi 200 dinara po pošiljci.

Isporuka se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije.

^ pogledajte druga pitanja


Koliki je rok isporuke?

Nakon što kreirate narudžbenicu kontaktiraćemo Vas telefonom.
Narudžbine koje sa našim operaterom potvrdite do 16h biće isporučene u roku od 2 radna dana.

Isporuke se ne vrše nedeljom, državnim i verskim praznicima.

^ pogledajte druga pitanja


Da li dobijam fiskalni račun?

Da, uz svaki kupljeni artikl dobijate fiskalni račun.

^ pogledajte druga pitanja


Da li dobijam garanciju?

Uz sve auto gume pri isporuci dobijate i garanciju.

  • Garancija na gume Michelin grupacije je 3 godine: Michelin, Kleber, Tigar i BF Goodrich;
  • Garancija na gume Goodyear grupacije je 3 godine: Goodyear, Sava i Dunlop;
  • Garancija na gume Nokian je 2 godine;

^ pogledajte druga pitanja


Kako da reklamiram gume kupljene putem Interneta?

Služba Informacija i Reklamacija
Ivan Šukara, šef servisa Beoguma Radnička 2
Radnim danima: 08 - 16h
Telefon: 064/640-22-12
Email: i.sukara@beoguma.com

Siniša Tanović, šef servisa Beoguma Vladimira Popovića 1
Radnim danima: 08 - 16h
Telefon: 064/647-18-55
Email: s.tanovic@beoguma.com

Prvi korak je da nas kontaktirate kako bi dogovorili preuzimanje guma.
  • U roku od 24h Beoguma će na Vašoj adresi preuzeti gume
  • Nakon preuzimanja guma, u roku od dva radna dana dobićete u pisanoj formi ekspertizu stanja guma
  • Gume potom šaljemo proizvođaču na postupak reklamacije
  • Rok za dobijanje odgovora je 45 dana

Rešavanje reklamacija i donošenje odluke o reklamaciji vrši isključivo proizvođač. Beoguma kao prodavac sprvodi postupak između kupca i proizvođača.

^ pogledajte druga pitanja


Nisam dobio email nakon narudžbine?

Nakon naručivanja artikla sistem na Vašu adresu šalje automatski email sa narudžbenicom. Učitavanje stranice koja Vas obaveštava o broju Vaše narudžbine predstavlja potvrdu da je proces uspešno završen.

Ukoliko nakon par trenutaka od uspešno završene narudžbine email nije stigao u Vaš inbox, proverite Spam ili Junk folder Vašeg email programa. U zavisnosti od lokalnih podešavanja na Vašem računaru ili email programa koji koristite, postoji mogućnost da je poruka završila u Spam ili Junk folder Vašeg email programa.

Ukoliko ste sasvim sigurni da poruku niste dobili, molimo Vas da nas kontaktirate na broj telefona: 011/655-66-77

^ pogledajte druga pitanja


  najgledanije »



Prevencija kvarova i otklanjanje problema u radu automobila

Vozačima koji redovno održavaju svoj automobil Wynn’s nudi širok spektar proizvoda koji deluju preventivno ili otklanjaju probleme u radu automobila, a takođe unapređuju rad motora i sistema za gorivo, sistema za transmisiju, upravljačkog sistema i rashladnog sistema.

Wynn's za Benzinske motore

Wynn's za Dizel motore


To top